Políticas de Compra
Para mas información contactános por Whatsapp
Cambios y devoluciones.
Los cambios deben ser dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra o recepción del pedido. Después de este plazo no se aceptan cambios.
El ticket debió liquidarse dentro de las primeras 24 horas.
El envio debió solicitarse y pagarse de inmediato.
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y sin daños.
- La compra está sujeta a 1 único cambio.
- Debe conservar etiquetas, empaque y accesorios.
- Se requiere ticket de compra o datos registrados.
• Si el producto de reemplazo tiene un costo mayor, la diferencia debe ser cubierta, el cambio aplica solo por artículos del mismo precio o superior.
• Los cupones usados en el pedido original no son reembolsables.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan las condiciones
• No aplica en ofertas, liquidaciones, promociones o accesorios.
- Enviar WhatsApp 614 358 5117 con:
Foto del ticket, foto del artículo, motivo del cambio. - El equipo evaluará la solicitud y enviará la dirección si procede. (El costo de envío corre por cuenta de la clienta, excepto en caso de errores o defectos)
- Enviar el producto por paquetería (ESTAFETA, FEDEX, PAQUETERIA EXPRESS o DHL) dentro del plazo de 20 días naturales.
- Una vez recibido, verificamos que se cumplan las condiciones
- Tendrá un plazo máximo de 24 horas para elegir el producto por el cual desea realizar el cambio (Los costos de envío de regreso también serán responsabilidad de la clienta).
Apartados y abonos.
- 30% del valor total del producto
- 15 días naturales para completar el pago
- No se permiten cambios ni devoluciones en apartados
- Si el plazo expira, se pierde el anticipo y el producto
- Si existen pendientes, vencimientos o faltantes, no podrá elegir cómo se aplica el pago.
- Presentar ticket o proporcionar nombre y celular registrado
- Apartados vencidos
- Apartados sin anticipo
- Apartados activos
Elección del pedido
Solo podrá elegir a qué pedido aplicar su abono si todos están al corriente.
Si la clienta tiene varios pedidos o apartados, su abono se aplicará automáticamente según prioridad.
Recuerda que en apartados no hay cambios ni cancelaciones.
Cupones y Descuentos.
Cupones
Se emiten digitalmente. En la web eliges si aplicarlos al pagar; en WhatsApp o tienda física, el personal los aplica automáticamente.
Tarjetas de Regalo
Pueden ser físicas o digitales. Son válidas en web, WhatsApp y tienda física, presentándolas al momento de la compra.
Verificación
La tienda se reserva el derecho de validar la autenticidad de cualquier cupón o tarjeta.
No acumulables
No se pueden combinar con otras promociones, descuentos u otros cupones, salvo que se indique lo contrario.
Uso personal
Son intransferibles y válidos para un solo uso por cliente.
Monto mínimo
Algunos cupones requieren una compra mínima para ser activados.
Expiración
No se aceptan cupones o tarjetas después de su fecha de vencimiento.
Aplicación única
Los cupones deben usarse en una sola transacción; no se permite dividir el saldo ni el uso parcial.
Restricciones
Algunos cupones aplican solo para productos o categorías específica
Envíos y entregas.
Costo de $70 a $99 según la zona. Se paga contra entrega y es adicional al total de la compra. El pedido debe estar totalmente pagado antes de enviarse. No se realizan cambios de dirección una vez confirmado el envío. Tarifa sujeta a disponibilidad.
Desde $130 MXN. Se ofrecen 3 opciones de paquetería según rapidez y presupuesto. Tiempo de entrega: 1 a 7 días.
Desde 60 USD. Se ofrecen 3 opciones de paquetería según rapidez y presupuesto. Tiempo de entrega: 1 a 7 días.
Compra durante 15 días y solicita un solo envío para evitar múltiples costos y aprovechar ofertas y novedades.
Disponible en compras de $3,000 MXN. Puedes sumar tickets del mismo día para alcanzar el monto.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (aplican restricciones), efectivo y transferencias (se reflejan en 5 minutos).
Si tienes dudas, contacta a tu banco o escríbenos por WhatsApp al 📱 614 460 4350.
Usa únicamente la cuenta vigente. Solicítala a tu asesora o revisa el número en tu ticket.
Aceptamos transferencias o depósitos en Oxxo. Se reflejan en 24–36 horas. El sistema puede seguir enviando recordatorios aunque ya hayas pagado.
Si depositas a una cuenta anterior o errónea, el proceso será más tardado. No nos hacemos responsables por pagos a cuentas no vigentes.
Políticas de compras.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Si existen 3 o más cancelaciones de pedidos de En Vivo en un mismo mes pasarás a un esquema de compra con estas condiciones:
• Pago inmediato para generar ticket
• Pedidos solo por WhatsApp (no durante En Vivos)
Si deseas recibir una prenda planchada, tendrá un costo de $30 por pieza.
(Conjunto de 2 piezas: $60)