Políticas de Envíos
Costos de envíos:
Envíos locales en Chihuahua, Chihuahua desde $69mxn
Programación de pedidos:
- Se programan tras confirmar el pago del envío.
- Los pedidos pueden resguardarse hasta 15 días naturales desde la primera compra.
Pedidos acumulados:
El costo de envío se ajustará según peso y volumen al momento de solicitar el envío.
Importante:
- Todos los tickets deben liquidarse al momento de la compra.
- Pedidos resguardados no aplican para cambios ni devoluciones.
- Pasados los 15 días, no nos hacemos responsables por daños en las prendas.
- A los 2 meses sin solicitar envío, las prendas serán donadas.
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Políticas de Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones están sujetos a las siguientes restricciones y políticas
Compras en sucursal
Los cambios pueden realizarse dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha de compra o siguientes a la fecha de recepción de producto (pedidos con envío solicitado).
No se aceptarán cambios después de este período.
Compras foráneas
Se debe liquidar el pedido durante las primeras 24 horas y solicitar el envío de inmediato y liquidar el mismo.
CONDICIONES:
Productos excluidos:
- No aplica en ofertas, liquidaciones, promociones o accesorios como joyería, bisutería, cinturones, sombreros y lentes (por higiene).
Restricciones:
- Si el producto de reemplazo tiene un costo mayor, la diferencia debe ser cubierta.
- Los cupones usados en el pedido original no son reembolsables.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones.
Procedimiento de cambios
1. Contacto inicial
Enviar un mensaje de WhatsApp al 614 460 4350 con:
- Foto del ticket y artículo a cambiar.
- Motivo del cambio.
2. Evaluación
Nuestro equipo analizará la solicitud y proporcionará la dirección de envío si procede.
Nota: El costo de envío corre por cuenta de la clienta, excepto en casos de errores o defectos.
3. Envío del producto
Realizar el envío por ESTAFETA, FEDEX, PAQUETERÍA EXPRESS o DHL dentro del plazo de 20 días naturales.
Asegurarse de que el producto conserve etiquetas, empaque y esté en condiciones originales.
4. Verificación y selección
Una vez recibido, verificaremos que cumpla las condiciones y asistiremos con la selección del producto de reemplazo.
Importante: Los costos de envío de regreso también serán responsabilidad de la clienta.
Cambio en sucursal:
No es necesario contactarnos por WhatsApp. El cambio se realizará directamente en la sucursal, siempre que se cumplan las políticas.
Políticas de Apartados
Nuestro sistema de apartados te permite asegurar tus prendas favoritas con un anticipo y disfrutar de un proceso sencillo y transparente.