CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando se informe al equipo de NANCY MX vía correo electrónico: nancy.atencioncliente@outlook.com y no hayan pasado más de 48 horas a partir de la fecha en que recibió su pedido aplicándose  las siguientes consideraciones.

1. a) Cambio: Se considera cambio la sustitución por el mismo o alguno similar.

2. b) Devolución: Originada por causa de una defecto o recepción de un producto erróneo.

Todo artículo que se desee cambiar o devolver, debe estar en perfectas condiciones, limpios y en buen estado. No manchas.

*No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de Liquidación o de oferta*

*Solamente se realizan reembolsos, en si procede la devolución*

CAMBIOS  Y/O DEVOLUCIONES DENTRO DE LA CIUDAD DE CHIHUAHUA, el cliente debe acudir a la tienda física apegados a las políticas de devolución y/o cambios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Las devoluciones que sean justificadas únicamente por defecto de fabrica, mal funcionamiento del producto y /o producto erróneo, no generarán ningún costo para ti; en caso contrario el envío corre por cuenta del cliente.
• El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fue recibido. Con etiquetas en el caso de la ropa.
• Los artículos que resulten dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos. NANCY MX determinará, a su exclusivo criterio y discreción, si el daño es como resultado del desgaste normal o por algún otro motivo. 
• Todo artículo que se desee devolver, debe estar en perfectas condiciones, limpios y en buen estado sin alteraciones. No manchas.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

ETAPA 1

1-. Contáctanos vía What sapp al 614 460 43 50 y vía correo electrónico: nancy.atencioncliente@outlook.com en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido tu paquete. Proporciónanos foto del ticket, del artículo, estilo del artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. 

2-. El equipo de NANCY MX evaluará si procede a la etapa 2 del proceso de devolución.

ETAPA 2

3-. Si la devolución procede, el envío del producto con guía seria proporcionada por nosotros.

4-.Revisión del producto en nuestras instalaciones. Si el producto presenta fallas o defectos de fabrica procederemos a realizar el cambio o devolución según lo acordado con el cliente.

5-. Si la prenda no cumple con la política de devolución, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio con un cargo de $200 pesos para cubrir el envió hacia nuestras instalaciones más $200 del envío de regreso al domicilio del cliente.

POLÍTICA DE CAMBIOS

*No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de Liquidación**

En cambios por productos de un menor costo, no hay reembolsos y en caso de que el costo de los productos sea mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.    Los cambios aplican por talla color y estilo y están sujetos a disponibilidad. La mercancía deberá de venir en su empaque original y sin alteraciones. Con etiquetas en el caso de la ropa.

• Los productos devueltos que estén dañados, estén sucios o alterados, no se aceptarán y se le devolverán. El CAMBIO será procedente, SOLAMENTE  posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

Si el cambio procede, todos los costos de envío correrán a cuenta del cliente.

PROCESO DE CAMBIOS

1-. Contáctanos vía Whats App al 614 460 43 50 y vía correo electrónico: nancy.atencioncliente@outlook.com en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido tu paquete. Proporciónanos foto del ticket, del artículo, estilo del artículo que deseas cambiar y el motivo del cambio. 

2-. El equipo de NANCY MX evaluará si procede a la etapa 2 del proceso de cambio.

3-. Si el cambio procede, todos los costos de envío correrán a cuenta del cliente.  CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DENTRO DE LA CIUDAD DE CHIHUAHUA, el cliente debe acudir a la tienda física apegados a las políticas de devolución y/o cambios.